Ley de pago a 30 días: qué hacer si un cliente grande te paga tarde

¿Qué dice la ley de pago a 30 días y desde cuándo rige?

La Ley 21.131, publicada el 16 de enero de 2019, modificó la Ley 19.983, que regula las facturas. Su regla central está en el artículo 2: el saldo de una factura debe pagarse en un plazo máximo de 30 días corridos contados desde su recepción. Si la factura no indica plazo de pago, se entiende que es de 30 días.

Rige desde mayo de 2019; la entrada gradual de los servicios de salud y las municipalidades ya terminó. Desde junio de 2020, la Ley 21.217 cierra la puerta a los plazos largos entre una empresa grande que compra y una pyme que vende.

¿Desde cuándo corren los 30 días en una factura electrónica?

Desde que el cliente recibe la factura. En la factura electrónica, el SII registra esa recepción y con ella cuenta los 8 días corridos que tiene el cliente para aceptarla o reclamarla en el Registro de Aceptación o Reclamo de un DTE. Usa esa misma fecha como inicio de los 30 días.

Si el cliente no reclama en esos 8 días, la ley tiene la factura por irrevocablemente aceptada y presume que recibió las mercaderías o el servicio. En el mismo registro puedes ver qué hizo tu cliente.

¿Se puede pactar un plazo mayor a 30 días?

Solo en casos excepcionales y cumpliendo todos los requisitos a la vez: el acuerdo debe constar por escrito, estar firmado por las partes, no ser abusivo para quien vende e inscribirse dentro de 5 días hábiles en el registro de acuerdos con plazo de pago excepcional del Ministerio de Economía. Si falta la inscripción o cualquier requisito, la cláusula se tiene por no escrita y rige el plazo de 30 días.

Para la ley, una pyme es una empresa de menor tamaño: ventas anuales de hasta 100.000 UF, sin IVA (Ley 20.416).

El registro es público en lo que se refiere al comprador, la existencia del acuerdo y el plazo. Si tu cliente dice que «tiene un acuerdo», puedes verificarlo en el sitio del registro antes de aceptar sus condiciones.

¿Cuánto debe pagarte el cliente si se atrasa?

Por el solo vencimiento del plazo, el cliente queda en mora para todos los efectos legales y debe dos recargos, aunque no estén en ningún contrato:

• Interés por mora (artículo 2 bis): la tasa de interés corriente que fija la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) para operaciones no reajustables en moneda nacional de más de 90 días, por montos sobre 200 UF y hasta 5.000 UF. Corre desde el primer día de atraso hasta el pago, con la tasa vigente en cada período. En el certificado de la CMF publicado el 15 de octubre de 2026, esa tasa es de 20,02 % anual.
• Comisión por recuperación de pagos (artículo 2 ter): una suma fija equivalente a 1 % del saldo adeudado.

El SII aclaró el tratamiento tributario en el Oficio 1.304 de 2019: el interés no está afecto a IVA y se documenta con una factura no afecta o exenta; la comisión tampoco está afecta a IVA y no requiere documento tributario, basta un documento interno que la respalde.

Ejemplo: una factura pagada con 36 días de atraso

Ejemplo: una pyme le vende a una cadena de supermercados mercadería por $10.000.000 netos. La factura, por $11.900.000 con IVA, se recibe el 1 de octubre de 2026 y vence el 31 de octubre. El cliente paga el 6 de diciembre: 36 días de atraso. El interés se calcula sobre el total de la factura, porque eso es lo que el cliente adeuda.

La CMF expresa esta tasa en forma lineal anual y en base a 360 días; por eso se divide por 360. Supusimos la misma tasa durante todo el atraso: con el certificado siguiente de la CMF, los días posteriores a su publicación se calculan con la tasa nueva.

¿Qué pasa cuando el que paga tarde es el Estado?

Los organismos que compran bajo la Ley 19.886 deben pagar dentro de 30 días corridos desde la recepción de la factura; las bases o el contrato pueden fijar hasta 60 días, con motivos fundados (artículo 2 quáter). Antes de pagar, deben certificar la recepción conforme dentro de los 8 días que tienen para reclamar la factura.

Si se atrasa, debe el mismo interés y la misma comisión, y el atraso genera responsabilidad administrativa de los funcionarios (artículo 2 quinquies). El reclamo se ingresa en el formulario de Mercado Público, con el número de factura y de orden de compra; según la Directiva de ChileCompra N.º 23 de 2026, el organismo debe responder en 5 días hábiles, con una fecha cierta de pago.

Paso a paso

1. Pon el vencimiento en la factura. Indica la fecha de pago a 30 días. Si el cliente pide más, pídele el código de inscripción del acuerdo en el registro del Ministerio de Economía.
2. Revisa la aceptación en el SII. A los 8 días, mira en el Registro de Aceptación o Reclamo si la factura quedó aceptada. Si hubo reclamo, resuélvelo de inmediato con el cliente.
3. Cobra el día 31, no el 60. Al vencer, envía un recordatorio escrito con el número de factura, el saldo y la fecha de vencimiento. El interés corre desde el primer día de atraso.
4. Cobra y documenta los recargos. Informa por escrito el interés y la comisión de 1 %. Al recibirlos, emite factura no afecta o exenta por el interés y respalda la comisión con un documento interno.
5. Escala si no hay respuesta. Con la factura aceptada y vencida puedes cederla o iniciar el cobro judicial. Si el deudor es un organismo público, ingresa el reclamo en Mercado Público.

Errores frecuentes

• Aceptar por correo un plazo de 60 o 90 días y creer que obliga: sin escrito firmado e inscripción en el registro, rige el plazo de 30 días.
• Contar los 30 días desde la orden de compra o desde la aprobación del estado de pago, en vez de desde la recepción de la factura.
• No cobrar el interés ni la comisión por temor a incomodar al cliente, y regalar ese margen en cada factura atrasada.
• Calcular el interés con la tasa máxima convencional o con una tasa propia, en vez de la tasa de interés corriente del tramo que fija la ley.
• Cargarle IVA al interés por mora o a la comisión, contra lo que interpretó el SII.

Preguntas frecuentes

Fuentes

Verificadas al 4 de noviembre de 2026. La normativa y los precios cambian: si vas a tomar una decisión, confírmalo en la fuente.

• Biblioteca del Congreso Nacional — Ley N.º 19.983, que regula la transferencia y otorga mérito ejecutivo a copia de la factura (artículos 2 a 2 quinquies, 3 y 9)
• Biblioteca del Congreso Nacional — Ley N.º 21.131, que establece pago a treinta días
• Biblioteca del Congreso Nacional — Ley N.º 21.217, que limita los acuerdos de plazo de pago excepcional con empresas de menor tamaño
• Ministerio de Economía, Fomento y Turismo — Registro de acuerdos con plazo de pago excepcional
• Comisión para el Mercado Financiero — Certificado N.º 10/2026 de interés corriente (Diario Oficial, 15 de octubre de 2026)
• Servicio de Impuestos Internos — Oficio N.º 1.304 de 2019: interés y comisión por mora de la Ley 19.983 frente al IVA
• Dirección ChileCompra — Directiva de Contratación Pública N.º 23/2026: pago oportuno a proveedores
• Biblioteca del Congreso Nacional — Ley N.º 20.169, que regula la competencia desleal (artículo 4, letra i)